행정 실무 · 공공 AI 도구
국민신문고 AI 답변 추천: 시범 기관에서 초안을 받아 담당자가 고치는 흐름
국민권익위는 2026-02-05부터 생성형 AI 기반 국민소통·민원분석 서비스를 시작했고 국토교통부·식품의약품안전처·인천광역시·시흥시 4개 기관에 시범으로 먼저 제공한다. 「인공지능 민원답변 추천」은 답변 작성 전 「AI 답변 불러오기」를 누르면 AI가 민원 요지와 관련 법령을 찾아 답변 초안을 보여 주고, 담당자가 수정하거나 다시 쓸 수 있다. 담당자가 수정하면 그 수정이 학습 데이터로 활용되며, 2030년까지 국민신문고 전체 이용기관으로 단계 확대할 계획이라고 밝혔다. 정책브리핑(2026-02-05)은 답변 추천 서비스가 식품의약품안전처에 제공된다고 말했고, 나머지 시범 기관에 같은 기능이 제공되는지는 ❌ 모름이다.
- 도구
- 국민신문고(국민권익위원회) 인공지능 민원답변 추천(시범)
- 대상
- 실무
- 업무
- 공공 AI 도구
- 확인
- 2026-10-18 · 공식 문서·기관 자료로 확인
단계별 실행 방법 · 프롬프트 전문
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쓰기 전에 확인할 점
시범 4개 기관 한정 서비스이며 답변 추천은 브리핑에서 식약처 제공으로 언급됐다. 처리기관 공무원용 시스템 기능이다. 답변 초안의 정확도·오류율·절감 시간은 출처에 없다. 2025-06 시범 계획에 있던 다국어 번역 등은 현행 여부를 확인하지 못해 뺐다. (프롬프트 문안은 출처 내용을 바탕으로 도출한 처방)