행정 실무 · 민원 답변
민원 답변문 초안: 요지 추출, 근거, 정중한 문체를 한 번에 요청
국민권익위는 2026-02-05부터 생성형 AI 기반 서비스로 민원 요지와 관련 법령을 찾아 답변 초안을 보여 주고 담당자가 수정하게 하며, 국토부·식약처·인천시·시흥시 4개 시범 기관에 먼저 제공한다. 같은 흐름을 범용 AI에 요청할 때는 요지, 근거, 문체를 나눠 시킨다.
- 도구
- ChatGPT·Copilot 등 기관이 허용한 AI(또는 정부 전용 AI 서비스)
- 대상
- 실무
- 업무
- 민원 답변
- 확인
- 2026-10-18 · 공식 문서·기관 자료로 확인
단계별 실행 방법 · 프롬프트 전문
기관명과 이메일을 남기면 바로 열립니다. 이 자료의 3단계 실행 방법과 프롬프트 전문이 열리고, 같은 브라우저에서는 다른 자료의 전문도 1년 동안 열립니다.
쓰기 전에 확인할 점
국민권익위 서비스는 시범 기관 한정이며, 범용 AI에 민원 원문을 그대로 넣는 것은 기관 보안 지침에 따라 허용되지 않을 수 있다. 답변의 법적 판단은 담당자 몫이다. (프롬프트 문안은 출처 내용을 바탕으로 도출한 처방)
출처
- https://www.mois.go.kr/frt/bbs/type001/commonSelectBoardArticle.do?bbsId=BBSMSTR_000000000012&nttId=122878
- https://www.korean.go.kr/front/etcData/etcDataView.do?etc_seq=699&mn_id=&pageIndex=1
- https://www.nis.go.kr/common/download.do?seq=E6521054BD4487C1CF1FDAADA00F3A07
- https://www.korea.kr/briefing/policyBriefingView.do?newsId=156743148
- https://www.acrc.go.kr/board.es?act=view&bid=ACH&list_no=106584&mid=a10403070000&nPage=1